Berbelanja secara online tentu menjadi kesenangan tersendiri bagi pembeli. Hanya dengan terhubung ke internet, Anda bisa langsung memilih barang apa yang cocok dan akan Anda beli. Ketika belanja secara online, Anda akan menjumpai berbagai macam sistem yang diberlakukan oleh penjual.
Ada yang memberlakukan sistem tanya jawab, yaitu Anda bebas menanyakan seputar produk yang Anda beli langsung kepada admin, ada juga yang dengan sekali meng-klik tombol “beli”, secara otomatis Anda terdaftar sebagai pembeli produk tersebut.
Tapi tidak semua berbelanja secara online yang Anda sebut dengan online shop, bahkan ada ada juga yang disebut marketplace.
Lantas apakah perbedaannya? Lebih efektif yang manakah dari kedua tempat belanja online tersebut? Simak penjelasan berikut agar Anda tahu perbedaannya.
Marketplace
Marketplace adalah suatu aplikasi atau situs website yang memberi fasilitas jual beli online dari berbagai sumber. Pemilik aplikasi atau situs website tidak memiliki produk melainkan menjualkan produk orang lain kepada pengguna kemudian memfasilitasinya.
Dengan kata lain Marketplace adalah model bisnis dimana situs web tidah hanya membantu untuk mempromosikan produk tapi juga menjembatani transaksi online antara penjual dan pembeli.
Online Shop
Anda pasti sudah tidak asing lagi dengan online shop, tepat sekali.
Online shop atau yang sering disebut dengan toko online yaitu sistem belanja online yang mana pembeli dapat menanyakan harga atau pertanyaan apapun terkait produk kepada penjual secara langsung, dapat melalui Telephone maupun Whatsapp.
Biasanya toko online shop akan ada diskon setelah pembeli sering berlangganan pada online shop tersebut. Ada juga beberapa online shop yang masih memberlakukan tawar menawar harga suatu produknya.
Baca juga : Mempromosikan Usaha Anda Melalui Video Iklan
Kelebihan dan Kekurangan Online Shop
Keberadaan online shop memberikan daya tari tersendiri bagi kehidupan masyarakat. Bahkan, sebagian orang sangat gemar melakukan aktivitas dengan berbelanja online daripada haru berbelanja secara konversional.
Konsumen dapat menemukan dan membeli barang yang dibutuhkan melalui online shop, setelah itu barang akan sampai langsung ke alamat konsumen tanpa haru pergi meninggalkan rumah.
Meskipun dalam online shop banyak kelebihan yang ditawarkan, namun ada beberapa kekurangan yang dimiliki online shop. Berikut kelebihan dan kekurangan online shop.
Kelebihan
Kenyamanan
Online shop membuat Anda semakin nyaman. Misalnya, Anda tidak perlu berpakaian rapi untuk pergi ke toko favorit.
Anda juga dapat dengan mudah mengakses situs online shop kapanpun Anda mau. Bahkan, online shop memberikan Anda kemudahan berbelanja selama 24 jam.
Jadi, online shop tidak membiarkan Anda untuk menunggu antrean dalam membeli barang yang dibutuhkan.
Membandingkan Harga Terbaik
Harga barang yang ditawarkan pada toko online shop tergolong cukup murah dibandingkan dengan harga yang diperoleh dari toko fisiknya. Sebab, produk didatangkan langsung dari pabrik atau penjual tanpa ada perantara.
Selain itu, Anda juga dapat membandingkan harga produk dari setiap toko di online shop untuk mendapatkan penawaran atau diskon terbaik.
Banyak Variasi
Melalui Online shop, Anda menemukan berbagai macam produk yang dapat di kategorikan berdasarkan merk, harga, terbaru, terfavorit dan sebagainya.
Bahkan, Anda dapat menemukan produk Internasional terbaru tanpa harus menghabiskan uang untuk pergi ke negara tersebut.
Menghemat Waktu dan Tenaga
Anda tidak perlu mengelilingi setiap toko untuk menemukan barang yang dibutuhkan. Sebab, pada online shop sudah tersedia berbagai macam produk yang dapat dibeli dalam satu waktu.
Kekurangan
Produk yang Tidak Sesuai
Foto produk yang ditampilkan pada toko online shop begitu terlihat sangat bagus. Sebab, proses pengambilan gambar produk memerhatikan sudut dan pencahayaan yang bagus.
Tidak jarang banyak orang yang komplain akibat barang yang sudah diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk yang ditampilkan di websitenya.
Keterlambatan Dalam Pengiriman
Dalam masalah waktu seringkali menjadi kekurangan dalam aktivitas toko online shop ini. Konsumen yang sudah menyelesaikan proses transaksi banyak mengeluh akibat lamanya barang sampai di ke tujuan.
Mungkin karena jarak yang cukup jauh sehingga toko memerlukan jasa ekspedisi dan membutuhkan waktu beberapa hari untuk mengirimkan barang tersebut.
Risiko Penipuan
Dengan banyaknya bisnis online shop, risiko penipuan juga semakin besar. Hal itu disebabkan adanya beberapa pihak yang memanfaatkan kejadian tersebut untuk menipu pengguna, seperti penipuan kartu kredit, pencurian identitas (phishing) atau situs web yang palsu.
Oleh karena itu, Anda perlu teliti lagi dalam belanja di toko online shop ini sebelum melakukan pembelian barang.
Pelayanan Pelanggan
Kebanyakan platform memanfaatkan fitur chat untuk menjawab semua pertanyaan atau keluhan yang diberikan oleh konsumen.
Memang tidak ada yang salah dengan pelayanan tersebut, namun interaksi yang terjadi antara penjual dan pembeli menjadi semakin berkurang dan sulit memberikan pengalaman positif terhadap konsumen.
Kesimpulan
Marketplace dan online shop adalah dua platform yang berbeda. Perbedaan utamanya terletak pada perantara. Marketplace adalah perantara yang menghubungkan para penjual dengan pembeli.
Di sisi lain, online shop atau toko onlinetidak memerlukan perantara. Penjual langsung menjual produknya di platform mandiri kepada pembeli. Jadi tidak ada perantara sama sekali.
Berjualan melalui online shop atau toko online menuntut Anda untuk lebih mandiri. Anda perlu membuat website, mengelola pemasaran melalui media sosial, dan langsung berurusan dengan konsumen.
Walaupun begitu, dengan mengelola website toko online sendiri memiliki keuntungan lebih banyak dibanding hanya berjualan melalui marketplace. Terlebih lagi jika Anda sudah mempunyai merek sendiri.
Jadi apakah Anda sudah paham tentang apa itu marketplace dan perbedaannya dengan online shop atau toko onlie?. Saya harap artikel ini bisa membantu Anda menentukan platform berjualan online shop Anda.
Berkunjung juga di Pilar Kreatif disana berbagai jasa pembuatan website, periklanan, maupun desain dan juga pelayanannya sangatlah ramah dan terpecaya.