Pastikan bisnis anda ada di salah satu bidang di bawah ini yang akan menggunakan Tripadvisor sebagai media promosinya.
Artikel ini kita buat untuk menjawab beberapa bertanyaan yang berasal dari teman-teman atau bahkan calon klien dan juga klien jasa pembuatan website bali
Berikut cara dan step-stepnya…..
Tips Promosi Usaha di Tripadvisor.
Ini adalah salah satu tampilan di Tripadvisor
Jadi ketika anda punya bisnis di salah satu bidang yang saya cantumkan di atas, Anda bisa masuk ke Tripadvisor mendaftarkan atau yang sering di sebut melistingkan bisnis anda di Tripadvisor.
Nantinya di sana anda bisa pasang foto beserta deskripsi, anda bisa mencantumkan informasi detail tentang bisnis anda.
Fungsinya adalah sebagai media promosi, jadi nanti ketika ada traveler yang ingin mencari preview atau informasi tentang suatu perusahaan atau jasa bisa di lihat di Tripadvisor, contohnya cafe atau restaurant seperti di display yang saya tunjukkan diatas.
Si yosep ingin mencari restaurant, disini terlihat ada banyak restaurant pilihan dan masing-masing mempunyai review, untuk masing-masing review nya ada bintang 4, atau bintang 3.
Jadi sebelum menentukan, kepada cafe yang mana atau restaurant yang mana yosep pilih, dia melihat dulu review yang ada di Tripadvisor, jadi otomatis ketika anda punya cafe atau punya restaurant. Anda bisa masukkan restaurant anda kesana dan mendapatkan review, ini sangat berpotensi sekali untuk mendapatkan booking atau calon customer lebih banyak lagi dengan Tripadvisor.
Mungkin banyak yang mengira, setelah masuk Tripadvisor akan ramai, sebenernya tidak, ketika anda daftar Tripadvisor belum menjamin anda mendapatkan booking. Jadi ada beberapa proses yang nanti akan saya jelaskan di tahap-tahap berikutnya di dalam artikel ini.
Apa Keunggulan Promosi di Tripadvisor :
- Daftarkan bisnis di Tripadvisor ( listing tripadvisor )
Daftar di tripadvisor itu gratis, kemungkinan kedepannya saya tidak tau apakah Tripadvisor nantinya berbayar atau tidak, tapi kalaupun ada yang mengenakan biaya untuk pendaftaran kemungkinan adalah biaya jasa pendaftarannya. Tripadvisor sendiri tidak mengenakan biaya, jadi kalau anda bisa mendaftarkan sendiri ya anda tidak keluar biaya.
Tertarget ini lebih kearah pariwisata jadi kalau teman-teman bisnisnya yang salah satu ceklist diatas, jadi orang-orang yang benar-benar suka travelling ada di sana. Mereka melihat dulu sebelum memutuskan menggunakan jasa anda nantinya .
Kenapa saya sebut investasi ?
Jadi ketika anda menghandle tamu dan mereka merasa service anda bagus, otomatis jika anda sarankan untuk review di Tripadvisor , anda akan mendapatkan satu point misalkan dia kasi bintang 5 untuk listing anda di Tripadvisor.
Otomatis ketika review ini menjadi semakin banyak di Tripadvisor. Tripadvisor anda bisa dapat rangking, jadi semakin banyak review positif yang excellent atau good ini bisa menambah kepercayaan calon customer untuk menggunakan layanan anda.
Nah ini yang saya bilang investasi…. anda kumpulin review supaya bisa dapat rangking di Tripadvisor.
Oh iya …. satu lagi untuk investasi saya pernah dengar cerita juga dari klien saya , katanya klien saya ini udah banyak banget punya customer tetapi dia tidak punya Tripadvisor.
Si klien saya ini, dijanjikan bahwa akan di recommend layanan nya ke teman-temannya, tetapi ketika media recommendnya tidak ada , customernya yang mau recommend pun kebingungan.
Sementara ketika anda punya Tripadvisor, si bule yang pernah anda handle, ada tempat buat mereka merekomendasikan layanan anda.
- Trust ( Kepercayaan Calon Customer )
Ketika rekomendasi nya positif, otomatis layanan anda dipercaya, ini sangat mempengaruhi ketika anda melakukan promosi berbayar supaya tidak sia-sia. Seperti pasang iklan di google ads.
Otomatis kepercayaan customer atau calon customer itu mesti di tingkatkan dengan cara menggunakan Tripadvisor, jadi kalau anda menggunakan iklan.
Misalkan : iklan di facebook atau instagram.
Kalau orang belum percaya, tingkat keberhasilannya tidak se maksimal ketika anda punya review di Tripadvisor.
Pasar global sudah pasti semua tau pasarnya memang secara di seluruh dunia, potensi Anda sangat besar untuk menjangkau pelanggan dari seluruh dunia.
Cara Optimasi Tripadvisor
- Listing Bisnis di Tripadvisor
Jadi yang pertama tentu bisnis anda harus terlisting atau terdaftar di Tripadvisor bukan sebagai pengguna , user atau traveller. Jika bisnis anda sudah terdaftar, maka akan muncul di Tripadvisor, dan akan di pecah beberapa kategori-kategori sesuai dengan bidang usaha lokasi yang anda daftarkan.
- Claim – Management Center
Jadi setelah listing biasanya mesti di claim, masuk ke Management Center dan dapatkan halaman seperti ini.
- Disana anda bisa merespon review, atau membalas review.
- Kemudian ada manage foto, jadi foto-foto yang lama mungkin di hapus atau di update itu bisa dilakukan di Manage photos.
- Misalnya mau update, bisa dilakukan di Update Bussines Details.
- Ada analitiknya jadi disana bisa melihat analitik dari Tripadvisor anda.
- Ada Tools, biasanya disini kalau anda mau minta stiker untuk di tempel dimobil itu bisa di ambil dari sini.
Step berikutnya adalah lengkapi informasi, kadang-kadang ada web tidak isi nomer hpnya atau kadang – kadang pernah kejadian saat saya mendaftarkan lengkap tetapi entah kenapa terhapus isinya dan saya tidak tau penyebabnya.
Tapi yang jelas anda mesti cek dulu ketika sudah selesai Tripadvisornya. informasi di Tripadvisor ini dilengkapi supaya kedepannya ketika ada orang yang ingin mendapatkan informasi lebih lengkap bisa dilihat dari Tripadvisornya.
Kemudian dapatkan reviewnya jika informasi sudah lengkap, listing anda sudah jadi, dan berbentuk seperti ini.
Selanjutnya adalah proses untuk mencari review, Review yang disebut adalah seperti yang diatas ada yang excellent, ada yang verygood dll, ini mesti di perjuangkan, ini adalah yang harus benar-benar anda lakukan untuk mendapatkan review supaya Tripadvisor anda rangking.
Kalau tidak ada review percuma anda punya listing di Tripadvisor, jadi reviewnya harus bintang 5 minimal bintang 4, dan tidak boleh di bawah itu, karena itu juga mempengaruhi rangking listing bisnis anda.
Jika sudah punya review, kemudian munculkan review di website anda seperti ini.
Munculkan reviewnya supaya orang ketika baru lihat website anda dia langsung percaya, tingkat kepercayaannya bisa meningkat.
Satu point untuk membuat orang gagal booking adalah dia gak percaya sama layanan anda, jadi kalau kita bisa bikin dia percaya dengan adanya tripadvisor sisanya dengan point yang lain, mungkin masalah price, masalah avaibility atau yang lain itu point yang ke 5.
Nah kemudian optimasi yang terakhir bagimana sih memaksimalkan Tripadvisor ?
- Certificate Excellence ( Per Tahun )
Sertifikat excellence per tahunnya ini salah satu pembuktian bahwa layanan yang kita jual di Tripadvisor, atau layanan bisnis kita ni bener-bener memberikan layanan yang prima terhadap pelanggannya selama satu tahun.
Jadi otomatis ketika ini sudah anda tambahkan calon customer gak perlu lagi mikir panjang untuk booking karena dari sisi pelayanan udah bagus.
Jadi itu adalah step by step untuk optimasi Tripadvisor, Jika 6 step ini di ikuti sudah banyak klien kami yang membuktikan nya.
Kendala di Tripadvisor
Jadi ada beberapa yang saya alami beberapa tahun terakhir. saya membantu klien yang susah melistingkan bisnisnya, Maka dari itu Tripadvisor sampai ada jasa nya, tetapi jika anda bisa coba sendiri itu bisa dan panduan nya ada banyak sekali di google. Silahkan dicoba dulu.
Sebenernya saya sendiri tidak mengalami, tetapi karena saya sering membantu klien untuk membuat Tripadvisor, jadi banyak cerita dari klien memang susah untuk mencari review.
Jujur saja sebenernya kami tidak punya account Tripadvisor, tetapi karena kami dari dulu sudah sering membuatkan Tripadvisor klien.
Jadi tau bagaimana keluh kesahnya ketika mencari review, tidak semua tamu atau customer yang sudah berjanji memberikan review itu akan benar memberikan review.
Apalagi jika ada review negative, ini bisa menjadi masalah terbesar, karena ketika layanan anda mendapatkan review negative, berarti memang layanan nya kurang bagus dan harus ada yang di perbaiki.
Tapi saran saya setiap ada review kita balas lagi review itu, baik positif maupun yang negative kita balas karena untuk menunjukan bahwa kita sedang berusaha untuk memperbaiki.
Jika ada pertanyaan silahkan di isi kolom komentar , Buat temen-temen yang mau update panduan marketing gratis ? kita ada facebook grup tinggal di search aja di aplikasi facebook , nama groupnya Pilar Kreatif Akademi.
Sekian Artikel dari saya , semoga bermanfaat !!